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东芝在日本购物广场启动新型购物体验 欲吸引外国游客

————通过支持中、日、英、韩四国语言的优惠券以及导购APP等手段 提升客流吸引力
Mon Oct 10 09:48:45 CST 2016

2016年10月7日至2017年3月31日期间,东芝与旗下东芝泰格株式会社(以下称“东芝泰格”)计划在日本旅游胜地长野县的轻井泽王子购物广场启动面向外国游客的新型服务。此次新型服务包括将使用与智能手机协同的Beacon[注1]展开行为分析,发放优惠券,并通过使用智能手机拍摄日语看板后提供自动翻译的服务(视频影像文字识别技术)[注2],能有效削减电子看板成本,在掌握拍摄位置信息的基础上实施需求分析,为改善商业设施的经营提供依据。

此次新型服务包括:

■ 赴日前促销推广服务

通过东芝官方微信号:withtoshiba,向即将赴日游客发布有关轻井泽魅力、人气活动、商品、美食等相关信息,在赴日前提高游客对地区、设施和店铺的关注度,激发购物欲望。

■ 促销

游客下载东芝与东芝泰格共同开发的智能手机APP“轻井泽王子购物广场导购”后,即可与设置在购物广场内各处的Beacon协同运行,即可在智能手机上收到四种语言(中(简/繁)、日、英、韩)的店铺信息介绍和优惠券。同时,该APP还具备店铺路径导航功能,方便初次到访的外国游客在购物中心内快速找到心仪的店铺。不仅如此,设施运营者还可以准确掌握与Beacon相连的APP用户的位置信息,通过对客流移动轨迹的分析,在改进设施布局、验证广告效果等方面加以运用。今后,通过APP的灵活运用,还可以策划实施“印戳接力”等娱乐活动,进一步提高商业设施的吸引力。

■ 顾客服务支持

游客只需使用智能手机拍摄日语看板以及宣传手册,即可自动获得翻译结果,有效提升顾客满意度。按照计划,该服务今后将纳入音视频AI云服务“RECAIUSTM[注3]范畴。

■ 电子支付服务

部分店铺还将引进广受中国消费者欢迎的微信支付,吸引更多游客进店消费。

东芝与东芝泰格将通过此新型服务系统及其在各种场景下的运用,不断提高此服务的便利性和有效性。同时致力于为接待外国游客的日本企业及团体提供广泛支持,打造连接人与信息的平台,不断吸引外国游客和提高销售额,并提升外国游客在日旅游观光与购物的满意度。按照计划,除了商业设施意外,东芝今后还将为公共机构、各种零售业以及服务业企业团体提供此类服务。

注1. Beacon:支持近距离无线通信的终端设备。

注2. 视频影像文字识别技术:也称为场景文字识别,即通过视频影像读取和识别字符串的技术。

注3. RECAIUS:通过声音或影像了解人的意图和状况并传递给他人,为人们的各种活动提供支持的AI服务。

■ 赴日前促销推广服务东芝的微信公众号

开放时期 2016年8月8日(星期一)—2017年3月31日(星期五)
公众号 ID:withtoshiba

■ 微信支付服务

实施时期 2016年10月7日(星期五)—2017年3月31日(星期五)
服务提供商铺 11家商铺率先使用
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